Москва, 30 января 2022 г. Агентство «ПромРейтинг» представляет результаты исследования восприятия жителями Москвы системы платной и бесплатной медицинской помощи.
Исследователи выяснили, что 63,5% москвичей хотя бы раз за 2022 год пользовались услугами платной медицины. По этому критерию москвичи, в целом, соответствуют среднему показателю по регионам РФ который составил 62%.
Мы, как исследовательское агенство, задумались, что заставляет людей оставлять дома полис ОМС и отдавать часть зарплаты в кассе платных клиник? Возможно, дело в качестве медицины, низком уровне доверия к государственным врачам или плохой оснащенностирайонных больниц.
Судя по данным опроса, самыми слабыми секторами в бесплатной медицине являются стоматология, анализы, УЗИ и узкие специалисты. Именно таким получился топ самых популярных платных услуг: за них суммарно проголосовало более 60% опрошенных жителей Москвы.ИА ПромРейтинг
По данным Росстата, только в 2021 году в России затраты на платные медицинские услуги составили 7486,2 рублей на душу населения, что на 26,5% больше показателей 2020 года. Последние несколько лет россияне тратят на платных врачей более триллиона рублей в год, а рынок медицинской отрасли остается устойчив, несмотря на кризисные колебания (и это при условии, что в статистике есть просадка после локдауна).
О наличии проблемы косвенно говорят и данные опроса ВЦИОМ. Одна из трех главных причин, почему россияне негативно оценивают работу Правительства РФ: «низкий уровень здравоохранения и платная медицина».
При проведении исследования мы акцентировали внимание на личном мнении респондентов касательно медицинских услуг, спрашивали, обращаются ли они в частные клиники, почему именно и сколько тратят на услуги врачей.
ИА «ПромРейтинг» провело анкетирование с 23 ноября по 23 декабря 2022 года. Репрезентативность выборки обеспечена соблюдением квот по полу и возрасту в регионах участниках исследования.
Каждый 10-й москвич считает бесплатную медицину ужасной
Мы попросили респондентов оценить систему бесплатной медицины по 10-бальной шкале, где «0» обозначен как «система максимально плохая». Эту оценку поставили 10,3% респондентов. Примечательно, что мужчины настроены куда более враждебно, чем женщины: ноль баллов поставили 15,5% и 5,9% женщин и женщин соответственно.
Подавляющее большинство опрошенных жителей Москвы и Московской области (27,1%) поставили бесплатной медицине среднюю оценку в 5 баллов из 10. Тогда как больше пятерки согласны поставить лишь 26,3% респондентов (сумма всех, кто выбрал от 6 до 10 баллов включительно).
Средняя оценка системы бесплатной медицины в Московском регионе находится на уровне 4,42 балла из 10 (ниже среднего). Причем хуже всего отношение у респондентов в возрасте от 45 до 54 лет: в этом срезе средняя оценка оказалась на уровне 3,17 балла. А вот молодежь от 18 до 24 лет смотрят на услуги в государственных больницах куда более позитивно, определяя свою оценку на уровне 6,2 балла (выше среднего).
Мнение о платной медицине у московских респондентов разделилось
В целом у участников опроса отношение к платной медицине более лояльное, чем к бесплатной: 58% респондентов поставили от 6 до 10 баллов. Однако какой-то одной оценки с большим отрывом мы не увидели:
- 18,1% респондентов выбрали «8»;
- 16,8% решили не ставить больше «5»;
- 16% остановились на «7».
Предполагаем, что отсутствие единения по вопросу может быть связано с разным опытом взаимодействия с разными коммерческими медицинскими организациями. В сети можно встретить критику частных клиник, которые «выкачивают деньги». Возможно, именно поэтому оценка системы платной медицины в московском регионе хоть и выше бесплатной, но все равно не приближена к верхнему значению: она составила лишь 6,05 баллов из 10.
Платная медицина популярна среди молодых москвичей
В 2022 году 62,5% опрошенных из Москвы и Московской области хотя бы раз обращались за помощью в платную клинику. При этом наиболее популярна платная медицина среди людей от 25 до 54 лет. Мы предполагаем, что это связано с платежеспособностью населения.
При этом среди опрошенных молодых людей от 25 до 34 лет нет ни одного человека, который не прибегал бы в 2022 году к платной консультации для себя или членов семьи.
Топ-10 причин, почему москвичи выбирают платные клиники
Мы попросили респондентов выделить главные причины, почему при наличии бесплатной медицины и ОМС они все равно идут в коммерческий сектор. Рейтинг получился следующим:
- Скорость оказания услуг – самый важный фактор. За него проголосовало 45,1% респондентов, которые обращаются в частные клиники.
- Отсутствие очередей набрало 44% голосов и заняло вторую строчку.
- Качество медицинских процедур получило 39,8% и закрыло тройку лидеров.
- Простота записи на прием нравится еще 32,1% респондентов.
- Высокий профессиональный уровень врачей в частных клиниках отмечают 24,4% опрошенных москвичей, посещающих платные больницы.
Также в десятке оказались комфортные условия приема и ожидания (22%), наличие уникальных специалистов (19,6%), более доброжелательное отношение со стороны персонала (15,4%), комплексный подход (14,3%) и отсутствие хамов в очередях (8,9%). Немаловажными факторами оказались отсутствие конкретных специалистов в районной поликлинике и существенные сложности с записью в бесплатные клиники.
В 2022 году почти треть респондентов из Москвы и МО потратили на медуслуги более 20 тыс. руб
Каждый второй опрошенный москвич смог уложиться по этой категории трат в 5 тыс рублей за год, но тем не менее многим пришлось отдать пяти- или даже шестизначные суммы за обследование и/или лечение. Всего 28,3% респондентов заплатили более 20 тыс рублей:
- 13,3% от 20 до 50 тыс;
- 11,7% от 50 до 150 тыс;
- 3,5% от 150 тыс.
Среди платных медицинских услуг для москвичей наиболее важны стоматологические
В рейтинге из 10 самых популярных платных услуг в сфере здравоохранения в Москве и МО с большим отрывом лидирует категория «Стоматология/протезирование зубов». За нее проголосовало 33,7% респондентов.
Также в пятерку вошли лабораторные исследования (21,2%) и некоторые неинвазивные методы исследования: УЗИ (9,6%), МРТ (7,7%) и томография (6,7%).
Не обошлось в десятке самых популярных услуг и без конкретных направлений. Оставшиеся 21,1% опрошенных москвичей распределили свои голоса между неврологией, гинекологией, офтальмологией, консультациями узких специалистов и гастроэнтерологией.
В сопоставлении с результатами опросов в регионах РФ москвичи склонны обращаться к платным специалистам с более редкими/уникальными медицинскими запросами. Складывается ощущение что при всей критике в Москве и области бесплатной медициной прикрыт те направления, которые в большей степени, в регионах вынуждают население открывать свои кошельки.