По мнению аналитиков Gartner, существует девять основных стратегических технологических тенденций, которые компании должны планировать в 2021 году, поскольку пандемия продолжается. Их выводы были представлены в понедельник на виртуальной конференции Gartner IT Symposium / Xpo Americas, которая продлится до четверга.
Вот девять основных тенденций в произвольном порядке. И они будут иметь влияние больше, чем в следующем году. По данным Gartner, компании могут изучить их до 2025 года.
№1: Интернет поведения
Интернет поведения (IoB) — это новая тенденция. Термин «Интернет поведения» был впервые введен в обращение Gartner в технических прогнозах на 2020 год. Именно так организации, будь то государственный или частный сектор, используют технологии для мониторинга поведенческих событий и управления данными для обновления или снижения уровня опыта, чтобы повлиять на такое поведение. Это то, что Gartner называет «цифровой пылью» повседневной жизни людей. Он включает в себя распознавание лиц, отслеживание местоположения и большие данные.
«Когда мы говорим о стратегических технологических тенденциях, мы на самом деле сгруппируем их по трем различным темам: ориентированность на людей, независимость от местоположения и отказоустойчивое предоставление услуг. Мы говорим о тенденциях: как использовать технологии, чтобы добиться организационной гибкости, которую нужно формировать и преобразовывать во все, что потребуется, когда мы выйдем из этой пандемии?»
Берк сказал: «С практической точки зрения, это реальные вещи, такие как медицинские страховые компании, которые контролируют ваши фитнес-браслеты и потребление пищи, а также количество раз, когда вы ходите в спортзал, и эти вещи для корректировки ваших страховых взносов».
Gartner прогнозирует, что к концу 2025 года более половины населения мира будет участвовать как минимум в одной программе IoB. Берк сказал: «Это может быть немного преуменьшением, потому что, когда вы думаете о системе социального кредита в Китае, вы уже получаете двузначный процент людей, за которыми ведется мониторинг, только с одной реализацией. Есть все виды этих вещи, которые появляются здесь, там и везде «.
№2: Сеть кибербезопасности
Тенденция кибербезопасности в технологии ячеистой сети позволяет людям получить доступ к любым цифровым активам, независимо от того, где находится актив или где находится человек. Берк сказал: «Сетка кибербезопасности — это действительно то, как мы действительно достигли переломного момента или переломного момента с безопасностью, и это заставляет нас действительно отделить соблюдение политик от принятия политических решений. В прошлом они были связаны. Что это позволяет нам чтобы сделать, это позволяет нам установить периметр безопасности вокруг отдельного человека, а не вокруг организации ».
Он добавил: «Специалисты по безопасности традиционно думают о безопасности так, что безопасность внутри организации находится в безопасности. Затем мы убеждаемся, что все, что находится за пределами вашей организации, защищено с помощью этого механизма безопасности внутри организации, так сказать, внутри брандмауэра. »
По словам Берк, с большим количеством цифровых активов за пределами брандмауэра, особенно с облаком и большим количеством удаленных сотрудников, периметр безопасности должен быть вокруг отдельного человека, а принудительное исполнение осуществляется через брокера безопасности доступа к облаку, так что применение политик осуществляется на самом активе .
Gartner прогнозирует, что к 2025 году сеть кибербезопасности будет поддерживать более половины запросов на управление цифровым доступом.
№3: Общий опыт
Еще одна тенденция — это общий опыт (TX). В прошлом году Gartner представила мультиэкспертизу, и это шаг вперед. По словам Берк, мультиопыт — это несколько режимов доступа с использованием различных технологий, и TX связывает воедино опыт клиентов, опыт сотрудников и пользовательский опыт со средой с множественным опытом.
Организации нуждаются в стратегии передачи, поскольку взаимодействие становится более мобильным, виртуальным и распределенным, особенно в результате пандемии COVID-19.
«Проблема заключается в том, что в большинстве организаций эти разные дисциплины разобщены. Итак, мы говорим, что основа этого прогноза состоит в том, что если вы сможете объединить опыт клиентов, опыт сотрудников, многосторонний опыт и пользовательский опыт, общий нотариальный эффект, По словам Майкла Портера, распространенные нотариальные инновации как комбинацию стратегий труднее воспроизвести, чем в единой стратегии. И мы верим в это тоже. Так что вы можете объединить эти вещи. Вот где вы получите конкурентное преимущество, которое будет реализованы с помощью этих показателей опыта «, — сказал Берк.
Gartner прогнозирует, что организации, предоставляющие TX, будут превосходить конкурентов по ключевым показателям удовлетворенности в течение следующих трех лет.
№4: Интеллектуальный составной бизнес
По словам Берка, эта тенденция, интеллектуальный составной бизнес, заключается в использовании с точки зрения приложения и использовании пакетных бизнес-возможностей, которые можно рассматривать как фрагменты функциональности, доступные через API.
«Они могут быть разработаны поставщиками или предоставлены поставщиками или разработаны собственными силами. Такая структура, которая позволяет вам объединить эти бизнес-возможности пакета, а затем получить доступ к данным через структуру данных, чтобы обеспечить их конфигурацию и быструю реконфигурацию бизнеса. услуги, которые могут быть очень детализированными, даже личные действия «.
«Интеллектуальный составной бизнес — это объединение таких вещей, как более эффективное принятие решений, лучший доступ к данным, которые меняют способ нашей работы, что требуется для гибких приложений, и которые мы можем предоставить, когда у нас есть этот составной подход к доставке приложений, «Сказал Берк.
№ 5: Гиперавтоматизация
Гиперавтоматизация — еще одна ключевая стратегическая тенденция на 2021 год. Она также была главной стратегической тенденцией прошлого года, и она развивается.
«Мы наблюдаем огромный спрос на автоматизацию повторяющихся ручных процессов и задач; поэтому роботизированная автоматизация процессов была звездной технологией, на которой компании были сосредоточены для этого. Это происходило уже пару лет, но сейчас мы видим что он перешел от автоматизации, основанной на задачах, к автоматизации на основе процессов, таким образом, автоматизируя ряд задач в процессе, к функциональной автоматизации для нескольких процессов и даже к автоматизации на уровне бизнес-экосистемы. На самом деле, масштабы автоматизации расширились по мере того, как мы идем вперед с гиперавтоматизацией, — объяснил Берк.
№6: Операции повсюду
Еще одна стратегическая тенденция, повсюду операции, относится к операционной модели ИТ, которая поддерживает клиентов повсюду и позволяет сотрудникам повсюду, а также управляет развертыванием бизнес-услуг в распределенной инфраструктуре.
Берк сказал, что везде операции всегда были, но пандемия стала неотложной.
«Всегда было движение к независимому от местоположения и предоставлению услуг там, где они требуются. Но вернувшись, по крайней мере, в Америке и Европе в марте, внезапно все эти люди, работающие из дома, действительно повысили осведомленность об этом, что было у нас есть неотложная потребность в поддержке удаленных сотрудников, и большинство организаций смогли решить эту проблему очень быстро. Но мы также имеем дело с нашими клиентами, а наши клиенты находятся в удалении, и наши продукты также должны поставляться удаленно.»
По словам Берка, когда сотрудники работают из дома, а продавцы работают из дома, разговаривают с агентами по закупкам и покупателями, работающими из дома, это усугубляет проблему и необходимость предоставлять услуги людям, где бы они ни находились и где бы они ни были.
Gartner прогнозирует, что к концу 2023 года 40% организаций будут применять операции повсюду для обеспечения оптимизированного и объединенного виртуального и физического взаимодействия с клиентами и сотрудниками.
№ 7: Разработка искусственного интеллекта
Эта тенденция предполагает обеспечение инженерной дисциплины в организации, поскольку, согласно исследованию Gartner, только 53% проектов проходят путь от прототипов искусственного интеллекта (ИИ) до производства.
«Разработка искусственного интеллекта — это обеспечение своего рода инженерной дисциплины, надежной структуры, которая будет подчеркивать наличие проектов ИИ, которые выполняются согласованным образом, чтобы гарантировать их масштабирование, переход в производство и тому подобное. Так что это действительно приносит инженерная дисциплина ИИ для организаций конечных пользователей. Итак, когда вы говорите о крупных поставщиках, да, они успешно работают в течение последних нескольких лет, но организациям конечных пользователей необходимо выйти из экспериментальной стадии с ИИ и перейти к надежной модели доставки, и это действительно то, чем занимается разработка ИИ», — сказал Берк.
№ 8: Распределенное облако
Распределенное облако — это еще одна технологическая тенденция, которая включает в себя распределение сервисов общедоступного облака в различные физические места, в то время как за эксплуатацию, управление и развитие услуг отвечает поставщик общедоступного облака.
Gartner прогнозирует, что к 2025 году большинство платформ облачных сервисов будут предоставлять по крайней мере некоторые распределенные облачные сервисы, которые начинаются в точке необходимости.
№ 9: Вычисления, повышающие конфиденциальность
Конфиденциальность становится более важной, чем когда-либо, поскольку глобальное законодательство о защите данных созревает, и Gartner прогнозирует, что к 2025 году половина крупных организаций будет внедрять вычисления, повышающие конфиденциальность, для обработки данных в ненадежных средах и в сценариях использования многостороннего анализа данных. Вычисления, повышающие конфиденциальность, защищают используемые данные, сохраняя при этом секретность или конфиденциальность.
Берк сказал, что точное количество компаний, которые будут использовать вычисления, повышающие конфиденциальность, оценить сложно. «Это сложно оценить, потому что то, что мы видели на протяжении многих лет, это то, что многие организации не уделили так много внимания, как им, вероятно, нужно, на конфиденциальности. Но мы думаем, что сейчас происходит то, что законодательство о конфиденциальности во всем мире действительно начинает набирать силу. Поэтому, когда вводится закон о конфиденциальности, требуется время, чтобы его соблюдение соответствовало законодательству «.
Он добавил: «Конфиденциальность будет проблемой для организаций в будущем. Важность будет возрастать, но также будут увеличены возможности, позволяющие использовать доверенные третьи стороны для аналитики и обмениваться данными по приоритетам, не подвергая опасности личные детали в этих данных и тому подобное «.
Как спланировать будущую фазу
«Одна из вещей, которая действительно лежит в основе всех наших исследований, включая основные технологические тенденции, заключается в том, что мы не собираемся выйти из пандемии и вернуться к тому, чем мы были», — сказал Берк. «Мы собираемся выйти из пандемии, но мы собираемся двигаться вперед по другой траектории. Так что на самом деле попытка предугадать, какой будет эта траектория для вашей организации, помогает вам понять, как вы собираются выйти из пандемии по другой траектории. Таким образом, эти тенденции сосредоточены на организационной гибкости, потому что это то, что будет успешным, когда мы вступим в новую фазу будущего, надеюсь, когда-нибудь в ближайшее время».
Ознакомиться с подробностями можно по ссылке.