Исследовательское агентство Промрейтинг занимается исследованиями с 2015-го года. Маркетинговым исследованиями занимаемся с 2016-го. Наши исследования помогают бизнесу понять лучше своего клиента и стать эффективнее. Но как понять, что именно вашему бизнесу нужна такая помощь? Давайте разберёмся вместе.
Жуска’ — (jusq’ua) это тревожное чувство, когда вы раз за разом прокручиваете в голове реальную или гипотетическую ситуацию, которая вас тревожит. В своей фантазии вы находите лучшие реплики, обезоруживающие оппонента и знаете, как нужно было себя повести в этой ситуации. Так работает опыт: вы сталкиваетесь с новой для себя ситуацией, реагируете на неё и делаете вывод. И с выводом иногда приходит Жуска. Правильно ли я тогда поступил(а)? Почему я не сказал(а) вот так, или так? Вот было бы здорово…
Наше желание заглянуть в будущее породило огромное количество “специалистов” по заглядыванию в него. Гадалки и медиумы, экстрасенсы и нумерологи – адепты тайных учений, которые готовы за часто очень нескромный прайс лишить Вас чувства Жуска в будущем.
И вот здесь давайте познакомимся. Мы — исследовательское агентство ПромРейтинг. Мы не гадаем на кофейной гуще, не раскладываем пасьянсов и не просим Вас принести на сеанс прядь чужих волос. Ведь наше оружие против страха неизвестности – математика и социология.
В этой статье мы расскажем кому нужны маркетинговые исследования, зачем их проводить и как они избавляют от чувства жуска.
Мне они нужны?
Есть у нас такой пример. Основным медиаполем в самом начале 2020 года стало всё, что связано с коронавирусом. Для ограниченных в передвижении людей самым простым способом обращения к чиновникам стали социальные сети. Районные администрации, имеющие опыт работы с людьми в режиме онлайн оказались в заведомо более выгодном положении по сравнению со своими коллегами без такого опыта.
В такие периоды бездействие может обернуться закрытием целых ведомств. Власти очень вовремя среагировали на появление угрозы и решили узнать, в каких ведомствах нужно сделать упор на работу с обращениями удалённо. И не прогадали. С результатами исследования и выводами вы можете ознакомиться на нашем сайте. Спойлер: исследование оказалось очень полезным и помогло навести порядок в делах администрации.
На данном примере мы видим, как работают маркетинговые исследования. Берём проблему, изучаем её со всех сторон и находим подсказки о дальнейших действиях.
Но подождите, у меня вообще-то своё дело! Я не имею отношения к администрации города/области/республики. Я произвожу/продаю товар/услугу. Мне-то что делать?
Заказать маркетинговое исследование, конечно же. Сейчас расскажем, в каких ситуациях оно вам точно поможет. Примеров будет много.
Когда проводят маркетинговое исследование рынка?
- Когда в экономике происходят изменения (например, последствия эпидемии)
Чтобы не быть голословными, давайте узнаем, существует ли вообще такая проблема. Может быть нам всем пытаются промыть мозги продажные СМИ. Спросим простых людей.
Да, проблема ещё как существует. Больше половины опрошенных отмечают негативные изменения в их жизни. И вот короткий вывод по опросу:
- Около 60% молодежи Татарстана отметили ощутимое изменение восприятия жизненных условий в категориях: страхи, уверенность в будущем, социальная активность, доверие общественным институтам, безопасность, материальное положение, общая удовлетворенность жизнью.
- Возрастная группа молодежи 26-30 лет испытала наибольшую вовлеченность в экономико-эпидемиологическую турбулентность весны-лета 2020 года.
- Факторы, усиливающие заметность экономико-эпидемиологической турбулентности для молодежи: принадлежность к возрастной группе 26-30 лет, мужской пол, среднее специальное образование, отсутствие семьи, непостоянная занятость, наличие детей, проживание в крупном городе.
Как распорядиться полученной информацией именно вам? Предположим, что вы представляете страховую компанию. Вы узнали, что ваша целевая аудитория испытывает страх и неуверенность в будущем. Кажется, для вас пришло самое время пересмотреть ценовую политику, чтобы пережить кризис.
А теперь представим, что вы практикующий семейный психолог. Молодым семьям как никогда раньше нужна ваша помощь. А вам нужно лишь запастись антисептиком для посетителей и запустить небольшую рекламную кампанию, в которой вы очень точно заметите, что молодые семьи переживают не лучшие времена и вы ждёте их на приём.
Между вариантами пребывания на самоизоляции на даче или в городе, 50,8% татарстанцев предпочли бы вариант дачи. Самоизоляцию в городской черте по тем или иным причинам выбрали бы 23,5%. Еще 21,6% опрошенных считают, что место самоизоляции на период острой фазы распространения коронавирусной инфекции не имеет большого значения.
Самой полезной вещью в условиях самоизоляции татарстанцы уверено называют «смартфон». Вторым и третьим по важности предметом обихода, позволяющими комфортно самоизолироваться, выступают «запас продуктов» и «компьютер».
Зная, что люди стали чаще ездить на дачу (а то и вообще временно там поселились), интернет-провайдеры могут решить поставить пару своих новых вышек в частном секторе. А может и тариф новый придумают для того, чтобы скрасить самоизоляцию. И хорошо, если они успеют сделать это раньше, чем конкуренты.
- Когда хотите запустить рекламную кампанию
Вышки 5G стали довольно популярны благодаря то ли вбросу в СМИ о том, что они вредны, то ли раздутой как мыльный пузырь мнительностью конспирологов. Но мы выяснили, как на самом деле люди относятся к 5G. Зная их положительное отношение к этой технологии, можно хорошо сэкономить на рекламе.
Следующий пример ещё интереснее. Мы проводили это большое исследование на День Космонавтики в 2019 году. Дадим вам немного времени полюбоваться на получившуюся инфографику и продолжим ниже.
Красиво, правда? Но самое интересное — это цифры. Почти каждый четвертый мужчина мечтал стать космонавтом в детстве. Музеи космонавтики, тематические квест-румы и Кристофер Нолан, возрадуйтесь! Теперь вы знаете, что ваша целевая аудитория намного более многочисленна.
Есть и такой пример. Только 30% казанцев полностью удовлетворены отоплением в домах. А значит кредит доверия управляющих компаний почти полностью исчерпан. Целых 70% горожан замерзают в своих квартирах и ждут, когда в продаже появятся недорогие обогреватели, а может даже и дорогие. Частным строительным компаниям такая статистика скажет о том, что настало время звать на помощь рекламщиков.
- Когда хотите узнать конкурентов
Как говорится, держи друзей близко, а конкурентов ещё ближе и всегда изучай и тех, и других. Здесь могло быть очень много примеров из жизни — мы провели более 250 исследований на эту тему. Мы поможем выяснить, кто из ваших конкурентов нравится людям больше, какое место в топе занимаете именно Вы и ещё много чего полезного. Может быть ребрендинг, который вы затеяли просто потому, что сами лично устали от старого логотипа, стоит приберечь на чёрный день. Возможно, ваши конкуренты пользуются более интересными и эффективными рекламными инструментами. Всё это мы поможем выяснить.
Представьте себе несколько простых вопросов о Вашем продукте. И на эти вопросы отвечает Ваша целевая аудитория. Мы собираем данные, проводим исследование, а вы получаете ещё одно упоминание своего бизнеса. Отлично, как не крути.
Вывод
В наше непростое время, когда каждый шаг должен быть выверен с точностью до секунды, маркетинговые исследования помогают узнать сильные и слабые стороны как бизнеса в целом, так и его отдельных частей. Результаты таких исследований послужат вам компасом для навигации вашего бизнеса. Мы подготовим отчет с рекомендациями по улучшению PR-показателей и расскажем, как интерпретировать статистику так, чтобы получить как можно больше пользы.
Если знание — сила, то мы огромный спорткомплекс с тренажерами на разные группы мышц.
Спасибо за прочтение, увидимся в наших инфографиках!